济南港华燃气有限公司


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迎行评 济南港华在行动 ——济南港华召开2020迎行评专题调度会议


 11月5日上午,济南港华召开“迎行评,济南港华在行动”专题调度会。公司党委委员、副总经理于乃松及各部门负责人参加会议,党委委员、纪委书记翟庆振主持会议。

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会上首先由服务督察部负责人公颖针对2019年行风评议工作进行分析,梳理《作风监督面对面》电视问政节目热点问题,由翟书记宣读《关于开展2020年行风评议工作的实施意见》(济港气党字〔2020〕55号)文件,并根据文件对各部门提出要求,作进一步的安排部署。

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翟书记要求,一是参考其他企业不断完善公司短信提醒内容,加大与物业、连锁超市/药店的联动,继续增加IC卡圈存机的投放,为客户提供快捷服务;二是所有项目必须正规化,要按照合同规定的时间节点付款,杜绝公司欠薪问题,各施工项目要提高施工标准,加大文明施工投入的同时也要加大对文明施工的督察力度;三是部门负责人为第一责任人,努力营造行评气氛,所有工作必须落实到人,提高每位员工的行评参与度及责任感;四是各个渠道征集到的服务问题必须落实到位、解答到位,确保客户满意,纪检监察室将对问题落实时间结果等进行严格督办;五是提高工单一次性处结率及工单回复的及时性、准确性、完整性,上级工单逐一进行回访,全面了解并积极解决客户诉求;六是公司成立“抖音小分队”等加大公司内外宣传力度,掌握舆论引导规律,采取多种渠道进行有效宣传投放;七是继续有针对性的开展“五进”活动,聘请网格员,广泛征求社会各界意见建议,并进行有效整改;八是全力推出“泉心火焰供气管家”,缩短服务半径,大力发扬为民、务实、清廉的政治本色,树立公司服务品牌;九是各部门要严格按照时间结点完成任务,行评办公室要做到两周一调度、一周一督察,确保行评工作顺利有效的进行。

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于总补充强调,必须提高文明施工标准,可制定《施工标准化手册》,并严格按照标准执行各项施工作业;要多与客户接触,开展多形式的用户座谈会,实地了解客户需求,杜绝闭门造车;各部门要按照责任分工提前制定细致且有效的实施计划,并有序开展各项工作;红头文件中有多部门合作的工作任务牵头部门主抓任务的计划、实施,其他部门积极全力配合;所有工作必须责任到人,落实到位,服务问题须快速响应、积极整改,打造济南港华独有的服务品牌,再次在2020年行风评议中争得佳绩。