济南港华燃气有限公司


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党员先锋进村入户 安全服务温暖人心

保障用气安全,抓好燃气服务,是一项重要的民生工程、民心工程,对于保障全市“两会”顺利开展,实现社会大局稳定,具有重大而深远的意义。为让实施清洁取暖项目的广大村民共享清洁高效、安全便捷的燃气服务,济南港华牢固树立“更短客户距离,更优解决方案”的服务理念,于5月13日至14日,组织100余名党员深入荷花街道办事处重点村居开展“党员报到进村居·安全服务送到家”进村居服务活动,用实际行动切实提升平原地区广大村民的满意度、安全感和幸福感。

助力村居通气点火,实现清洁取暖户户通

针对前期集中通气点火阶段,部分村居由于不住人、无燃气具,存在“双火源”“双气源”及密闭房间等安全隐患,导致未能实现集中通气。此次活动,100余名党员有组织、有计划的进村入户,对具备通气条件的用户检测合格后通气点火,利用两天时间完成1000余户的通气点火工作,满足了村民的用气需求。

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进村入户开展宣传,安全理念深入民心

活动中,参加活动的100余名党员在各小组组长的带领下,挨村挨户向村民发放燃气安全宣传手册、明白纸,耐心细致的向村民们讲解安全用气知识,广大村民安全用气意识得到进一步提升。为了教育引导村民安全用气行为,党员们重点围绕燃气安全使用的注意事项、严禁私自开启燃气设施等方面为村民逐一解答、解疑释惑,让安全理念更加深入人心。

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全面巡查燃气设施保障燃气安全运行

参加活动的各党支部与公司东区服务中心联合成立安检专组,对各村的表前阀、低低压调压器、燃气表接口、三通及燃气具等燃气设施进行了全面巡查,详细认真的填写检查登记表,并为用户现场讲解操作常识和安全知识,引导村民自觉维护燃气设施,保障运行安全。在检查中,对发现不符合安全标准的设施设备,现场进行整改,及时消除安全隐患。

实行线上业务办理,做好清洁取暖服务

为全力做好清洁取暖服务保障工作,活动中,党员指导村民关注使用济南港华微信公众号,让村民体验足不出户即可实现线上业务办理。坚持服务前置,对工单反映的服务问题进行现场集中解答处理,按照“接单、联系用户、上门处理、结果反馈、归档、回访用户”的原则,做到处理一单、满意一户。