济南港华燃气有限公司


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综合第二党支部走进裕辛苑小区开展主题党日活动

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4月24日,为进一步深化落实公司党委倡导的“基层工作法”,践行“以人民为中心”的思想,济南港华综合第二党支部与平安通燃气具分公司、物业管理部携手走进裕辛苑小区,开展了丰富多彩的社区活动。

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   本次主题党日活动以党建为引领,以客户需求为导向,充分发挥服务调度和基层工作经验优势,倾听客户需求,紧紧围绕客户反映强烈、社会长期关注的服务问题进行讲解和宣传,保障百姓安全用气,努力打造百姓满意的燃气企业。活动主要采取户外宣传形式,通过现场转盘答题、填写调查问卷、扫码关注微信公众号、燃气具介绍、发放活动纪念品等方式与小区客户形成互动,并现场宣传燃气安全使用常识、安全隐患的排查及公司日常业务办理流程,解答客户提出的问题,引导客户了解网上业务办理功能,鼓励客户使用多渠道缴费方式进行缴费。小区所属街道全福街道小辛社区马主任带领公司副总经理杨闻宇、客户维修中心副经理陈磊、工会办主任马东等工作人员来到小区独居老人家中,实地了解客户需求、耐心听取客户意见及建议、解答客户疑问,并向客户介绍了公司一系列便民利民措施,为独居老人进行了户内安检并免费安装燃气自闭阀,保障了独居老人的用气安全,获得客户的好评。

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   本次活动与小辛社区组织的“第十届邻里文化节”相结合,参加客户人数较多,客户参与性、互动性强,起到了较好的燃气安全宣传目的,活动收回调查问卷共计26份,对济南港华服务满意率达100%。(综合第二党支部供稿)