济南港华燃气有限公司


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安全卫士 | 客户维修党支部赵晨光:燃气安全源于守规 守护泉城气质蓝天

赵晨光是客户维修中心综合服务四站的一名年轻员工,从安检员到综合服务站上抢维修、安检、开通等业务技术兼备的维修员,这几年来他成长了很多。从入职的那一刻起,他就牢固树立起了安全重于一切的责任意识,如今,他更是严格贯彻落实公司“燃气安全源于守规”的安全理念,认真学习公司安全规章制度并落实到行动中,在平凡的工作中捍卫着千家万户的燃气安全。

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“倔强”的安全小卫士

对赵晨光来说,每个微小的隐患都是危险的开始,丝毫马虎不得。今年夏天,赵晨光来到万象新天进行维修工作,到达客户家中时,他发现用户家中存在多处安全隐患,同用户沟通后,赵晨光得知用户家人都在外地,是位独居老人。赵晨光积极主动服务,多次与物业沟通联系,与物业一起上门为老人讲解安全用气知识,一次又一次耐心劝告老人整改家中存在的燃气安全隐患。经过不懈的努力,老人同意对家中隐患进行整改。老人说:“之前太不重视燃气安全了,多亏了你们。”赵晨光觉得,换位思考一下,如果是自己家中有那么多安全隐患,还能够安心吗。所以必须把用户的安全当作自己的事情,把“安全卫士”这一头衔真正落实到行动上。

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特殊的关爱让客户安心又暖心

在一次通气现场,赵晨光来到一位老人家中,发现老人家存在胶管超长的情况,赵晨光连忙向老人说明,这时他才发现这是一位聋哑老人,老人当时很着急,指着炉具并做出手势要求立刻通气。虽然沟通不畅,但赵晨光知道,胶管超长的问题如果不解决,老人的用气安全就得不到保障。他一边安抚着老人的情绪,一边拿出纸笔尝试与老人沟通,向老人解释胶管超长所带来的安全隐患,并根据老人家中的情况提出了整改意见。赵晨光的耐心解答让老人的情绪渐渐稳定下来,明白软管超长的危险性,同意进行整改。整改完毕后,赵晨光顺利为老人点火通气,老人举着大拇指,笑容洋溢在脸上,临走前,她在纸上写下了两个字:谢谢!

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推广自闭阀让安全有保障

管道燃气自闭阀,作为全国唯一立法明确使用的燃气安全防护产品,安全性高,今年在济南港华区域内得到了广泛的推广使用。为贯彻执行公司关于推广自闭阀的工作要求,赵晨光主动请缨,成为了一名自闭阀推广员,他先后走进甸柳等多家社区,为社区居民介绍自闭阀的原理、功能、使用方法,受到了社区居民的广泛认可。赵晨光在诚基中心、甸柳小区等地,用时半个月为200余名用户安装了自闭阀。为更快地联系用户,赵晨光每天早上六点钟便投入工作,直到晚上八点还在与用户进行沟通联络。每走进一户,赵晨光都会不厌其烦地为用户细心讲解自闭阀的使用方式与安全性,解答用户的疑问,虽然用户的问题千篇一律,但他仍然一遍又一遍地做解释。这其中,也包括一些语言沟通不方便的外国用户,赵晨光通过翻译软件和自己的英语基础,与外国用户进行了简单的沟通,经用户同意后进行了安装,为他们增添了一份安全保障。

赵晨光虽然年纪不大,但自来到济南港华的那一刻起,他便毅然决然地将客户的燃气安全牢牢放在自己的肩膀上,将责任与用户的信任稳稳放在自己的心里。未来的道路还很长,作为一名青年团员,他将继续秉持“燃气安全源于守规”的安全理念,通过自己的努力为泉城市民的安全保驾护航。

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