好消息!济南港华新增7台燃气自助充值机——目前自助充值机达到9处,用户“零跑腿”,服务再提升

发布者:济南港华 浏览次:
2019-01-11 18:46:34

摘 要: 操作完成,成功购气50立方米!1月11日,在历城区上海花园小区,市民们围在新安装的24小时燃气IC卡自助充值机边,不到一分钟,一位用户就成功完成了IC卡充值。即日起,包括上海花园小区在内的7处济南港华燃气...

    “操作完成,成功购气50立方米!”1月11日,在历城区上海花园小区,市民们围在新安装的24小时燃气IC卡自助充值机边,不到一分钟,一位用户就成功完成了IC卡充值。即日起,包括上海花园小区在内的7处济南港华燃气自助充值机正式安装上线运行,燃气IC卡用户可像手机充话费一样自助购买气量、查询账单。
 
像手机充话费一样方便
一分钟内即可完成
    “燃气IC卡自助充值机为挂壁式,形状相当于一个小电视。在屏幕右侧有一个IC卡的插槽,将卡片芯片朝下插入机器,即可根据提示操作充值。”济南港华燃气工作人员介绍。记者在现场看到,自助充值机上分别有“查询”和“充值”两个选项,点击充值会出现选择金额或气量的页面,类似于手机充话费的操作界面;然后会出现付费二维码,市民可通过手机微信或支付宝扫码支付,待机器提示“操作成功”后,即可完成充值,整个过程不到一分钟。

    “充值记录和用气账单也可以直接查询,方便多了,省去了再跑到营业大厅充值的麻烦,真正实现了‘零跑腿’。”上海花园小区居民陈女士说。
    据济南港华燃气相关负责人介绍,目前,济南港华燃气供气区域内分三类燃气表用户,分别为普通表、远传表和智能IC卡表,前两类表型用户均能通过微信、支付宝、银行代扣等多种方式缴费,由于IC卡表的特殊性,导致用户仅能到济南港华燃气客户大厅充值。随着城市的建设,相关区域用户充值时不是很方便,济南港华燃气根据区域划分,逐步设立IC卡自助充值机。
    为持续深化“一次办成”改革,进一步“优化营商环境 提升服务水平”,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,济南港华还将陆续在全部客户大厅和部分IC卡表集中的小区设立自助充值机。
IC卡自助充值机地址 服务时间
舜耕路8—1号 24小时
洄龙小区物业 24小时
上海花园小区物业 24小时
相公吉祥苑小区物业 根据物业开放时间
伟东新都小区物业 24小时
舜华路兴业银行大厅 根据银行大厅开放时间
济南港华甸柳客户中心
(甸柳新村一区4号)
8:30——17:30
济南港华燕山客户中心
(文化东路中建文化城1号楼)
8:30——17:30
济南港华历山路客户中心
(历山路59号胸科医院对面)
8:30——17:30
 
 
燃气服务进社区
打造天蓝城暖“好气质”
    1月11日上午,济南港华燃气有限公司来到上海花园小区“现场办公”,宣传冬季安全用气常识,并解决用户燃气诉求,上门免费服务安检,为75岁以上老人免费更换燃气胶管。
    活动现场,济南港华燃气工作人员现场发放宣传资料及客户调查问劵,并登记用户维修安检情况,及时派出工作人员上门服务。现场还设置了燃气知识问答大转盘,通过游戏的方式,让用户了解安全用气常识,真正入脑入心。回答正确的用户还获得了围裙、钥匙扣等礼品,现场氛围十分活跃。此外,作为济南港华重磅活动之一,客户填写调查问卷并关注“济南港华燃气有限公司”官方微信公众号,还可获赠一年的燃气安全保险一份(限量供应)。75岁以上及孤寡老人免费提供上门服务,对燃气胶管超期或存在安全隐患的可免费更换2米以内胶管和2个管卡。
    据悉,自2018年进入供暖季以来,济南港华燃气每周都开展进社区服务活动,目前已走进50余个小区,服务用户超5万户,并与小区居委会、物业等实现共建共享,真正确保了城市安全,实现了服务零距离。