优化营商环境“百日攻坚”活动经验交流会暨翟雪涛、耿戌华同志表彰会举行

发布者:济南港华 浏览次:
2018-10-08 13:05:34

摘 要: 一个是从三军仪仗队退伍的年轻党员,一个是有着29年党龄、默默坚守一线的维修员,这对老少搭档今天值得我们敬佩,更值得我们向他们学习!今天的头条,留给他们俩! 当我拿出现金想表示感谢时,被他们拒绝...

    一个是从三军仪仗队退伍的年轻党员,一个是有着29年党龄、默默坚守一线的维修员,这对“老少搭档”今天值得我们敬佩,更值得我们向他们学习!今天的头条,留给他们俩!
    “当我拿出现金想表示感谢时,被他们拒绝并表示这时应尽的职责。这时我看到了他们胸前的党徽,他们以积极优秀的工作来证明了党员在群众面前身先士卒,勇于担当的工作热情……”9月12日,一封来自棋盘街小区的用户表扬信寄到公司,对维修员翟雪涛、耿戌华的辛勤工作表示感谢。
    时间回到8月15日,家住棋盘街小区某楼501的师女士到公司办理燃气安装业务。接到工单后,济南港华燃气客户维修中心立即派翟雪涛、耿戌华上门查看。由于是老旧小区,涉及到消防通道问题,只能走室内立管,但这时遇到了棘手的问题。401住户不同意燃气立管从自家走!
    了解到这种情况后,翟雪涛、耿戌华多次登门401与住户沟通协商,住户看到了我们工作人员的执着与耐心,最终打消了顾虑并同意从楼下安装燃气管道。但此时又出现了困难,由于501客户平常要上班,只能周末有时间。根据客户提出的需求,翟雪涛和耿戌华紧急协调工期,放弃自己的休息时间,一同带着施工队按照客户需求进行施工并通气。
    感动于两个人的辛苦付出,用户当即拿出现金表示感谢。但被两人拒绝!“我们是党员,我们牢记着全心全意为人民服务的宗旨和以客户为中心的服务理念。这是我们的日常工作,也是我们的分内之事。”在9月30日召开的“优化营商环境‘百日攻坚’活动经验交流会暨翟雪涛、耿戌华同志表彰会”上,两个人都做了这样的表述。
    为了表示感谢,用户将表扬信寄到了公司。
    在公司开展“着力优化营商环境 全面提升服务水平”百日攻坚活动以来,全体干部职工的服务理念得到了快速转变,切实增强了 “以客户为中心”的服务能力和服务意识。在日常工作中不断涌现出像翟雪涛、耿戌华这样爱岗敬业、履职尽责的优秀党员先锋模范。
    9月30日下午,济南港华在历山路分公司召开“优化营商环境‘百日攻坚’活动经验交流会暨翟雪涛、耿戌华同志表彰会”,党委书记、董事长姜海英在会上号召全体干部职工以翟雪涛、耿戌华同志为榜样,想用户所想、急用户所急,攻坚克难,勇于担当,深入扎实推进“着力优化营商环境 全面提升服务水平”各项工作,为打造“大强美富通”的现代化国际大都市贡献自己的力量。公司党委班子成员、各部门和单位党政负责人等参加交流会,公司党委副书记、工会主席、副总经理袁红卫主持会议。


    【公司服务管理部、管网运行部、环通工程公司、客户维修中心等部门作了交流发言,总结百日攻坚活动中优化营商环境和提升服务水平的好的经验做法,并梳理待改进和完善的地方,举一反三,为下一步工作奠定了坚实基础】
    【公司总经理孙学军在会上作发言,指出我们提供的不是燃气,而是服务。活动开展以来,各部门各岗位按照公司党委活动要求,实施了一系列举措,尤其是24小时服务保障用气可靠安全,大家都非常辛苦。下一步,大家要继续按照公司党委的既定部署,继续为用户提供优质、高效的服务,要紧跟能源发展步伐,积极推进市场化发展,为实现公司二次飞跃贡献力量。】